في أوبشن ون، نسعى لأن نكون الوجهة العطرية المفضلة لعملائنا
لذلك، نحرص دائماً على تقديم تجربة شراء مميزة تشمل كافة المراحل، بدءاً من الطلب وحتى وصول المنتج وخدمات ما بعد البيع
فيما يلي أهم الأسئلة المتعلقة بسياسات الاستبدال والاسترجاع:
س: ما هي شركات الشحن التي يتعامل معها أوبشن ون؟
نتعاون في أوبشن ون مع عدة شركات شحن موثوقة مثل تامكس، أرامكس، وسمسا
س: هل الشحن الدولي متاح؟
نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي لعملائنا في دول الخليج برسوم قدرها 45 ريال
يتوجب على العميل دفع الرسوم الجمركية التي تبلغ 5% من إجمالي الفاتورة
في حال عدم استلام الطلب الدولي بسبب عدم الرد، أو عدم دفع الرسوم الجمركية، أو لأي سبب آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية ورسوم الشحن من مبلغ الإرجاع
س: هل أستطيع إرجاع منتج؟
نعم، في أوبشن ون نؤمن بتفاوت الأذواق، لذا يمكنك تجربة العطر وإذا لم يعجبك، يمكنك إرجاعه بكل سهولة عن طريق تقديم طلب استرجاع العطر
العروض التي تحتوي على أكثر من عطر غير قابلة للاسترجاع الجزئي
خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة، وعند رغبتك في الإرجاع سيتم خصم رسوم الخدمة
رسوم الاسترجاع هي 19 ريال.
الطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع
كم هي المدة المسموحة لاسترجاع المنتج؟
المدة المسموحة للاسترجاع هي سنة من تاريخ استلام الطلب
س: في حالة الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، وسيتم تحويل المبلغ إلى حسابك خلال 21 يوماً كحد أقصى. يمكنك تقديم طلب الاسترجاع من خلال الرابط التالي:
https://optionone.rtn.ai/login
نشكركم على ثقتكم بنا
إذا لم تجد إجابة على أسئلتك، يمكنك التواصل معنا عبر تطبيق "الواتساب" على الرقم: 966539623585+
